Beschwerderecht

Gemäß dem dänischen Gesetz über den Warenkauf wird ein zweijähriges Reklamationsrecht gewährt. Unser Reklamationsrecht besteht bei Material- und/oder Fabrikationsfehlern. Je nach Situation können Sie den Artikel reparieren, umtauschen, das Geld zurückgeben oder den Preis reduzieren lassen. Die Reklamation gilt nicht für Fehler oder Schäden, die durch unsachgemäße Behandlung des Produkts / der Dienstleistung verursacht wurden. Sie müssen in „angemessener Zeit“ reklamieren, nachdem Sie den Mangel / Fehler entdeckt haben. Elpan Wanpan Varmesystemer a / s übernimmt die Rücksendekosten in angemessenem Umfang.
Lesen Sie mehr über Ihr Beschwerderecht auf der Website der dänischen Wettbewerbs- und Verbraucherbehörde.

Bei Rücksendung, Reklamation und Ausübung des Widerrufsrechts ist die Ware zu senden an:
Elpan Wanpan Varmesystemer a/s
Grønlandsvej 2
5700 Svendborg
Sendungen werden nicht per empfangen. Barzahlung bei Lieferung.

Erstattung

Bei Rückerstattung bitte Bankverbindung in Form der Reg.-Nr. und Kontonummer, damit der vereinbarte Betrag überwiesen werden kann. Die Informationen können ohne Risiko weitergegeben werden. Post oder ein anderes elektronisches Formular, da es sich nicht um sensible Informationen handelt und sie nur für unsere Rückerstattung verwendet werden.

Rücknahmegarantie

Für in unserem Webshop gekaufte Artikel besteht ein volles 14-tägiges Rückgaberecht.
Der Zeitraum wird ab diesem Tag berechnet;
– Wo Sie die Bestellung erhalten.
Erhält den letzten physischen Besitz, wenn es um eine Vereinbarung über mehrere verschiedene Artikel geht, die in einer Bestellung bestellt, aber einzeln oder in mehreren Runden geliefert werden.
Erhält die letzte Charge bzw. das letzte Teil im physischen Besitz bei einer Vereinbarung über die Lieferung von Waren, die aus mehreren Losen / Teilen bestehen.
– Der erste materielle Besitz bei regelmäßiger Warenlieferung über einen bestimmten Zeitraum.
Rücksendekosten müssen von Ihnen getragen werden.
Eine Stornierung muss uns spätestens 14 Tage nach dem Kauf mitgeteilt werden und ab einer Stornierung müssen Sie die Sendung innerhalb von 14 Tagen danach zurücksenden. Die Kündigung muss per. Mail an elpan@wanpan.dk. In der Mitteilung müssen Sie deutlich machen, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten. Wenn Sie den Artikel an uns zurücksenden möchten, müssen Sie den beiliegenden Rücksendeschein ausfüllen und den Artikel senden an:
Elpan Wanpan Varmesystemer a/s
Grønlandsvej 2
5700 Svendborg

Sie können es nicht bereuen, indem Sie sich einfach weigern, den Artikel ohne klare Ankündigung zu erhalten.

Ware außer Widerrufsrecht

Folgende Warenarten sind nicht vom Widerrufsrecht umfasst:
Produkte, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt werden oder eine klare persönliche Note haben.
– Versiegelte Ware, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet ist und deren Versiegelung nach der Lieferung aufgebrochen ist.
Waren, die bei Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen vermischt werden.
Gegenstände, bei denen das Siegel gebrochen ist.
– Erbringung von nichtfinanziellen Dienstleistungen, wenn die Erbringung der Dienstleistung mit der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers und der Anerkennung, dass das Widerrufsrecht erlischt, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde, begonnen wurde.
– Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem physischen Datenträger geliefert werden, wenn die Ausführung mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers und dessen Anerkennung begonnen wurde, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.
Zeitungen, Zeitschriften oder Zeitschriften jedoch mit Ausnahme von Abonnementverträgen für solche Veröffentlichungen.
– Verträge, die bei öffentlichen Versteigerungen geschlossen wurden.
Waren, die sich verschlechtern oder schnell veralten.

Zurückkehren

Sie müssen Ihre Bestellung unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Ausübung Ihres Widerrufsrechts zurücksenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Wenn Sie zurücksenden, sind Sie dafür verantwortlich, dass der Artikel ordnungsgemäß verpackt ist. Sie müssen dem Paket eine Kopie der Auftragsbestätigung beilegen. Die Expedition geht schneller, wenn Sie zusätzlich unser Widerrufsformular ausfüllen und beilegen.
Sie tragen die Gefahr des Artikels ab dem Zeitpunkt der Lieferung des Artikels bis zum Eingang der Rücksendung bei uns.
Wir akzeptieren keine per Post versandten Pakete. Barzahlung bei Lieferung.

Der Zustand des Artikels bei der Rückgabe

Sie haften nur für eine etwaige Wertverschlechterung der Sache, die auf einen zur Bestimmung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Sache nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Mit anderen Worten, Sie können den Artikel so ausprobieren, als würden Sie ihn in einem physischen Geschäft ausprobieren.

Wenn der Artikel zusätzlich zu den oben beschriebenen getestet wurde, gilt er als gebraucht. Das bedeutet, dass Sie bei Widerruf des Kaufs nur einen Teil oder keinen Teil des Kaufbetrags zurückerhalten, je nach Handelswert des Artikels zum Zeitpunkt des Erhalts – der Rücksendung. Um den gesamten Kaufbetrag zurück zu erhalten, müssen Sie den Artikel daher ausprobieren, ohne ihn tatsächlich zu verwenden.

Erstattung

Sollten Sie Ihren Kauf bereuen, erhalten Sie selbstverständlich den gezahlten Betrag an uns zurück.
Bei einer von Ihnen zu vertretenden Wertminderung wird dieser Einkaufsbetrag abgezogen.
Bei Ausübung des Widerrufsrechts werden alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Versandkosten (ausgenommen Zusatzkosten aufgrund Ihrer Wahl einer anderen Versandart als der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung), unverzüglich und innerhalb von 14 Tage ab dem Datum, an dem uns Ihre Entscheidung zur Ausübung des Widerrufsrechts mitgeteilt wurde. Für diese Rückzahlung verwenden Sie dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir den zurückgegebenen Artikel wiedererhalten haben, es sei denn, Sie haben zuvor die Rücksendung dokumentiert.

Widerspruchsmöglichkeiten

Eine Beschwerde über ein Produkt oder eine Dienstleistung kann an das Zentrum für Beschwerdelösung, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, gerichtet werden.
Über das Beschwerdeportal des House of Boards können Sie sich beim Center for Complaint Resolution beschweren.
Link: Beschwerdeportal des House of Boards

Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Land sind, können Sie Ihre Beschwerde auf der Online-Beschwerdeplattform der EU-Kommission einreichen.
Die Plattform finden Sie hier: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Wenn Sie hier eine Beschwerde einreichen, müssen Sie unsere E-Mail-Adresse angeben: elpan@wanpan.dk